意见与建议

SSSM致力于保持优异的质量和水准。为了确保学生福利，我们制订了相关政策以便学生得到更优质的服务。
SSSM对学生报告的投诉和反馈意见严格保密。

投诉及解决争端渠道

学生在学习过程中，如遇到不满的情形需要向校方投述或给予反馈，可以同自己认为合适的讲师或学生教务处沟通，以寻求协助或建议。
另外，学生也可以以下列顺序交给我们：

• 填写《学生意见反馈表》，寄信或电子邮件到feedback@sssm.edu.sg 给我们的学生教务处，说明：
• 学生姓名 (同学生证上的名字)
• 学生证号码
• 就读课程和开学日期
• 联络号码/电子邮件地址
• 意见/投述的性质
• 收到任何意见/投述信后，我们将在3个工作日内确认收到。
• 学生教务处在收到投述信后7天内作出处理，必要时，负责人会安排辅导，了解情况。
• 如果学生教务处负责人没能解决问题，学校将指派经理协助学生，并在21天内处理所收到的投诉。
• SSSM将在收到投诉之日起21天内告诉学生调查结果。学生将会收到学校交给的调查报告和信函，说明学校的调查发现和采取的措施。
• 学校将基于它的发现，采取适当的措施，并在最短的时间内解决争端。
• 如果争端事件仍未解决，任何一方都可以以自行通过新加坡消费者协会来协助调解